FODのIDパスワードがわからない?知っておきたい障害・トラブルの対処法①

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FODプレミアムに登録して、動画を視聴しようとしたら、ログインしようとしてもできない。IDパスワードがわからなくなった。そういうトラブルをよく聞きます。
ここでは、FOD初心者によくある疑問やトラブルとその解決方法をご紹介します。

ログインできない!ログインしたIDやパスワードがわからない

FODに登録したログインIDはわかっているけれど、パスワードを忘れた場合は、それぞれのIDを提供しているサイトでパスワードの確認や再発行の手続きを取りましょう。
登録したIDを忘れたという方もいるようですが、どうしたらいいでしょうか。
FODはフジテレビIDのほか、Yahoo!JapanIDAmazonアカウント楽天ID、それにdocomo・au・SoftBankの携帯IDでも登録が可能です。これらのIDを普段から複数使い分けている人、かなり多そうですね。

FODではプレミアム会員登録について、新規限定初回1ヶ月無料キャンペーンを実施しており、2018年6月まではYahoo!JapanIDが対象でしたが、2018年7月からはAmazonアカウントが対象となっています。
以前はYahoo!JapanのIDで登録していたが、一旦解約した後、無料キャンペーンを知ってAmazonアカウントで新たに登録したという人もいて、いろいろなIDで登録した結果、自分が現在どのIDを使っているのか、ID忘れというケースも出てくるようです。

思っていたIDではログインできない場合、あるいは自分のIDがどれかわからなくなった場合は、支払方法からIDを確認する方法があります。
FODの料金がどのように引き落とされているかがわかれば、ログインIDがわかるのです。

支払がクレジットカードの場合

クレジットカードの支払い明細の記載方法によって、どのIDを使用しているかがわかります。『フジテレビジョン』と記載、利用日は1日となっている場合は、フジテレビIDでの登録となります。
※パスワードを忘れた場合はこちらから
フジテレビオンデマンド(CY)』と記載されている場合は、楽天IDでの登録となります。
※パスワードを忘れた場合はこちらから

携帯と一緒に支払われている場合

携帯と一緒にFODの料金が引き落とされている場合は、ご利用中の携帯( docomo、au、SoftBank)のIDでログインしてください。
なおdocomoとauの携帯払いで料金が支払われているのに、携帯IDではログインできない場合は、フジテレビIDで登録している可能性もありますので、フジテレビIDでもログインをお試しください。
※2016年11月まではフジテレビIDでdアカウントまたはau携帯払いの新規加入を受け付けていました。(現在は行っていません)

Yahoo!ウォレットの場合

Yahoo!ウォレットの利用明細に『フジテレビオンデマンド』と記載され、利用日が1日であれば、Yahoo!JapanIDで登録していることがわかります。
※Yahoo!JapanID・パスワードがわからない場合は、以下で調べられます。

Amazon Payの場合

Amazonアカウントで登録した場合、支払明細に『Amazon Pay 提携サイト』と記載されています。
Amazon Fire TV上でFODを契約した場合もAmazonアカウントで登録しています。
※Amazon アカウントやIDが不明な場合はこちらからご確認ください。

ログインしようとしたら、海外からのアクセスと認識されてログインできない

FODは日本国内向け限定のサービスとなっており、海外からのアクセスでは利用できません。国内からのアクセスでも、誤って海外からと認識されることがありますが、その場合はブラウザのキャッシュとCookieの履歴を削除してください。また、ブラウザをChrome(クローム)で利用の場合は、Chromeのメニューから設定を選び、『データセーバー』(古いバージョンでは『帯域幅の管理』と出ます)をオフにします。その後、端末の電源を一旦切ってから再起動し、FODにアクセスしてログインしてください。

アプリへのログインの仕方がわからない

端末にインストールしたFODアプリへのログインの仕方ですが、通常使っているIDとパスワードでは行えません。ブラウザの公式サイトにログインしてマイメニューを選択し、『FOD会員番号(アプリ専用)』を開くと10桁の英数字のアプリ専用の会員番号とパスワードが表示されますので、それを使ってログインしてください。

複数のIDをひとつに絞りたい場合のポイント移行

うっかり複数のIDで登録してしまい、そのままFODを利用すると、料金が両方でかかりますし、ポイントもそれぞれで貯まっていきます。IDをひとつに絞る場合、解約するIDのポイントはどうなるのでしょうか。
それまで貯めたポイントは月額コースを解約してしまうと無効となってしまいます。解約する前にポイントをもうひとつのIDに移せたらいいのですが、残念ながらFODでは別のIDのポイントを引き継ぐことはできません。解約する方のIDのポイントは使い切ってから解約するようにしましょう。

ただし、携帯IDで登録していて、その携帯キャリアを変更する場合には一度だけポイント等の移行をすることができます。この場合も解約する携帯のIDから新しい携帯のIDに移すことはできず、解約する携帯IDからYahoo!JapanIDへの移行となります。
引き継げるものは、購入した電子書籍、保有ポイント、視聴期限が残っている購入動画の3つとなります。また、保有ポイントの利用や購入した動画の視聴のためには、新たにYahoo!JapanIDで月額コースに登録する必要があります。

携帯IDからYahoo!JapanIDへの移行は、携帯の契約を解約する前に行ってください。また、Yahoo!JapanIDを持っていない方は、事前に登録しておいてください。
まず現在利用中の携帯IDでFODにログインし、月額コースを解約したのち、マイメニューから「利用IDの切り替え」を選択します。その後表示される切り替え手順に従って、手続きを進めてください。

FOD利用でよくあるQ&A

ここでは、FODを利用していてよく出る質問とその回答を紹介します。利用し始めでわからないことはここで確認してみましょう。

FODプレミアム会員になれば、FODのすべての動画が見れるのか?
FODにはプレミアム会員が視聴できる対象動画以外にも、ライブ視聴ができる月額コースやポイントで購入できる有料動画があり、プレミアム会員がそれらすべて見放題になるわけではありません。プレミアム会員が視聴できる対象動画はこちらから確認できます。
アプリを使ってFODプレミアムの対象作品を見るにはどうしたらいい?
まず、パソコンやスマホなどのブラウザからFODの公式サイトにアクセスして、FODプレミアムに会員登録します。その後、アプリをインストールし、アプリ専用の会員番号とパスワードでアプリにログインすることで視聴が開始できます。
アプリへのログインの方法いついては、アプリへのログインができないを参照してください。
iOS端末のアプリのインストールはApp Storeより
Android端末のアプリのインストールはGoogle Playより入手できます。
月額コースに登録したIDがわからなくなった
登録したIDがわからない場合は、支払方法によって確認することができます。
詳しくはログインできない!ログインしたIDがわからないを参照してください。
FOD見逃し無料を視聴するためには、会員登録は必要?
FOD見逃し無料は放送終了後、7日間無料で人気ドラマやバラエティの最新エピソードが視聴できるサービスです。見逃し無料の見方ですが、視聴のために会員登録の必要はありません。ただし、新しい端末で見逃し無料を視聴する際、簡単なアンケート(生年月日、性別、郵便番号)に答える必要があります。
動画が見られない
会員登録して月額コースに申し込んでいるのに動画が見られない場合、以下の点を確認してみてください。
購入した動画の配信期間や視聴期間が過ぎていないか?
購入した動画には、あらかじめ設定された配信期間と、購入日から計算された視聴期間が定められており、この期間を過ぎた場合は視聴できません。

推奨環境を満たした視聴環境が整っているか?端末の状態は問題ないか?
FODプレミアムはスマホで見る?パソコンで見る?視聴端末と同時視聴についての視聴可能な端末の確認を参照してください。

解決しない場合の問い合わせ先

どうしても解決しない場合はメールか電話でFODサポートセンターに問い合わせることができます。

電話での問い合わせ
FODサポートセンター
電話番号
050-3033-2870
受付時間
10:00~22:00
公式ホームページ https://fod.fujitv.co.jp/s/contact/
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